Klacht: Energiecontract zonder voorstel of mijn goedkeuring

Jenter Real Estate op 15 november 2018 over MKB collectieven in de categorie Inkooporganisaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Inkooporganisaties
Status In behandeling
Datum 15 november 2018

Een klant van MKB collectieven heeft een klacht ingediend omdat hij zonder voorafgaand voorstel of goedkeuring een energiecontract heeft ontvangen. Hij stelt dat het contract voor drie jaar is en dat de tarieven veel hoger zijn dan bij zijn vorige leverancier. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft hij geen reactie ontvangen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik ben benaderd door MKB collectieven dat zij mij een aanbieding konden doen voor energie. Ze garandeerde mij dat het tarief goedkoper zou zijn dan wat ik betaalde bij mijn huidige leverancier. Echter heb ik nooit een aanbieding ontvangen maar kreeg ineens een contract opgestuurd waar ik maar liefst 3 jaar aan vast zit!!! Opzeggen kan alleen met een boete van € 1500,- en daarnaast is het niet goedkoper maar stukken duurder dan ik betaalde… Na een klacht ingediend te hebben bij MKB collectieven kreeg ik geen enkele reactie. Nu ruim 20 dagen na mijn eerste klacht en 3 emails verder nog steeds geen enkele reactie. Als je belt kan er niemand je te woord staan!!! Wat een oplichters bende is dit zeg!!

Gewenste Oplossing:

Als mijn contract ongedaan gemaakt word, ik het afgeschreven geld terug krijg en nooit meer gebeld word door deze oplichters!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MKB collectieven in behandeling genomen

Bericht van MKB collectieven

7 jaren geleden - Beste mevrouw De Hilster, Zoals gister telefonisch besproken is, gaan wij in overleg met Total. Zodra wij van hun een terugkoppeling hebben ontvangen nemen wij weer contact met u op. Met vriendelijke groet, MKB Collectieven

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM