Klacht: Mixed bag Antonius ziekenhuis Woerden

Raarziekenhuisantoniuswoerden op 15 februari 2024 over St. Antonius Ziekenhuis in de categorie Ziekenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
St. Antonius Ziekenhuis has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 februari 2024
Reactie van het bedrijf:

Graag kom ik met klager in contact om zijn/haar klacht in behandeling te nemen en een reactie t egeven. Ik verzoek om contact op te nemen met de klachtenfunctionaris van het ziekenhuis via 088 320 6520 of [email protected] mvg R.Leeuwenhoek,...

Categorie Ziekenhuizen
Status Opgelost
Datum 15 februari 2024

Een patiënt van het St. Antonius Ziekenhuis in Woerden uit kritiek op de behandeling door een baliemedewerkster, die volgens hem leugens verspreidde over zijn situatie. Ondanks deze negatieve ervaring, waardeerde de patiënt de positieve interactie met een vrijwilliger die een informatieve tour gaf van de omgeving. De klacht werd uiteindelijk opgelost.

Mijn Klacht:

Na honds behandeld te zij door een baliemedewerkster die ook nog leugens ging ophangen over mij bij de medisch specialist. Een specialist die eigenlijk haar mening al klaar had zonder hoor of wederhoor toe te passen bij de patient- want ja zo denken ze daar blijkbaar echt over patiënten die er al 30 jaar lopen- was ik aangenaam verrast door de vrijwilliger die het busje naar leische rijn bestuurde. De schat gaf spontaan een tour van de mooie omgeving met uitgebreide toelichting en tips voor leuke adresjes. En dat zonder koffie te hebben gedronken want die machine staat niet in de centrale hal van Woerden. Of misschien moest ie dan eerst van zijn eigen geld een beker gaan kopen met deksel voor E 1,95 zoals ik vernam in het bedrijfsrestaurant waar je als patient ongewild getuige bent van een bedrijfsvergadering in de vorm van een monoloog waarin personeel bang werd gemaakt om zich ziek te melden.
Kortom een mixed bag het Antonius ziekenhuis in Woerden.

Gewenste Oplossing:

Elementair fatsoen en een gratis koffiebeker voor het personeel en vrijwilligers. De rest is voor de vakbond.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar St. Antonius Ziekenhuis over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door St. Antonius Ziekenhuis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat St. Antonius Ziekenhuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

St. Antonius Ziekenhuis

Heeft op 16 februari 2024 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Graag kom ik met klager in contact om zijn/haar klacht in behandeling te nemen en een reactie t egeven.

Ik verzoek om contact op te nemen met de klachtenfunctionaris van het ziekenhuis via 088 320 6520 of [email protected]

mvg

R.Leeuwenhoek, klachtenfunctionaris

Alle klachten die gemeld zijn door Raarziekenhuisantoniuswoerden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM