Klacht: niet gehoord worden

Bea Sagius op 09 februari 2023 over Woonin in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Woonin
Categorie Woningcorporaties
Status In behandeling
Datum 9 februari 2023

Een huurder van woningbouwvereniging Mitros ervaart problemen met een defecte warmtewinner, die sinds 2 november 2022 niet functioneert. Ondanks herhaalde contactpogingen en beloften om een passende monteur te vinden, blijft de huurder al bijna vier maanden zonder oplossing en heeft men geen duidelijkheid over wie verantwoordelijk is voor het onderhoud van de apparaten.

Mijn Klacht:

wij huren van woningbouwvereniging Mitros,sinds 2 november 2022 is onze warmte winner stuk,deze hoort samen te werken met de verwarmingsketel, maar dat werkt niet,deze ketels zijn 3 jaar geleden geplaatst door de Mitros en dat zou ons veel op gebruik van gas moeten schelen,maar nu wachten we al bijna 4 maanden op een monteur die dit kan maken,ik bel zeker een keer in de 14 dagen en elke keer word er gezegd,we zoeken de passende monteur,en nu krijgen we te horen dat ze niet weten wie deze apparaten in beheer hebben,Mitros besteed dit weer uit,bijna 4 maanden,het is een schande

Gewenste Oplossing:

dat ze de apparatuur komen maken of vervangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonin in behandeling genomen

Bericht van

3 jaren geleden - Beste heer/mevrouw Sagius, Vervelend dat u problemen ervaart met de warmte terug win installatie. We begrijpen dat u op deze website een melding heeft gemaakt. Mogen we u vragen om uw klacht te melden via onze website? Alleen dan kunnen we deze in behandeling nemen. Kopieer deze url: https://mitros.nl/mijn-mitros/service/klacht-melden/ Vanaf daar helpen we u graag verder. We hebben dan ook meteen de juiste gegevens bij de hand. We begrijpen dat dit nog een extra actie van uw kant betekent, maar op deze manier kunnen we u de juiste service bieden. Met vriendelijke groet, Woonin

Alle klachten die gemeld zijn door Bea Sagius
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM