Klacht: Klacht wordt niet serieus genomen en er wordt niet op gereageerd

Hakkelpootje op 30 november 2020 over mister sushi in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Categorie Horeca
Status Open
Datum 30 november 2020

Een klant heeft op 24 oktober een bestelling geplaatst bij Mister Sushi, maar was teleurgesteld over de kwaliteit van het eten, met name de droge rijst, stinkende vis en over datum avocado. Na het melden van de klachten via Facebook en het sturen van een e-mail naar de klantenservice, heeft de klant geen reactie ontvangen, wat als zeer onprofessioneel wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Op 24 oktober bestelling gedaan voor Sushi bij Mr. sushi. Dit doen wij meerdere keren en de kwaliteit wisselt erg. Deze keer was de rijst droog en smakeloos, de vis stonk en de advocado was over datum en helemaal melig.
Dit heb ik aangegeven bij hen en via facebook gaven ze aan ik een privébericht moest sturen. Dit had ik gedaan en via messenger gaven ze aan dat ik de klantenservice moest mailen en dat er naar een oplossing zou worden gekeken. Dit heb ik 30 oktober gedaan en vorige week vrijdag nogmaals herinnering gestuurd. Geen reactie.
Ik vind dit erg slecht!

Gewenste Oplossing:

Ik wil een compensatie in geld voor de kwalitatief slechte bestelling.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over mister sushi

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over mister sushi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hakkelpootje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM