Klacht: Missend artikel

Talletje123 op 28 januari 2026 over Silhouette Groothandel in de categorie Groothandels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Groothandels
Status Open
Datum 28 januari 2026

Een klant van Silhouette Groothandel heeft op 3 januari een pakket ontvangen waarin een artikel ontbrak. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en een contactformulier, heeft de klant geen enkele reactie ontvangen van het bedrijf. De klant vindt de situatie ongebruikelijk, aangezien eerdere bestellingen probleemloos verliepen.

Mijn Klacht:

Goedendag, op zaterdag 3 januari heb ik een pakketje ontvangen van Silhouettegroothandel met een ontbrekend artikel.
Ik heb meteen dezelfde dag gemaild, geen reactie ontvangen.
8 januari gemaild, geen reactie
22 januari een contactformulier op de website ingevuld, geen reactie
27 januari gemaild, geen reactie.

Ik vind dit echt bizar, ik heb al vaker daar besteld en nooit problemen gehad, maar ze zijn ook niet telefonisch te bereiken, vandaar dat ik het nu op deze manier probeer.

Gewenste Oplossing:

Nieuw artikel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Silhouette Groothandel

Reactie van de melder van de klacht Talletje123

2 maanden geleden - ze hebben de klacht afgewezen via jullie en nog steeds niks laten horen. Ik betreur deze afhandeling en zal hier dan ook niet meer bestellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Silhouette Groothandel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Talletje123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM