Mijn Klacht:
Op 7 april heb ik voor mijn zwaar demente moeder kleding gekocht voor een bruiloft. In overleg met de verkoopster heb ik 3 jasjes en 2 jurkjes meegenomen met de afspraak dat ik 2 jasjes en 1 jurk terug mocht brengen, mijn moeder kan niet meer mee naar de winkel.
Toen ik 14 april de kleding retour wilde brengen kreeg ik te horen dat ik mijn geld niet terug krijg omdat de rechter surseance van betaling heeft uitgesproken. Tot mijn grote verbazing krijg je wel je geld terug als iets via de webshop van Miss Etam koopt.
Nu zit mijn moeder met een tas kleding die haar niet past t.w.v. €150,- , voor haar een heel maandinkomen.
Gewenste Oplossing:
Als ik zoals de afspraak was het geld terug krijg. Nu vertellen ze de klanten aan de kassa dat ze geen geld terug krijgen. Met mij is de afspraak dat ik mijn geld terug krijg en op de kassabon staat ook dat ik binnen 30 dagen het geld terug krijg.
