Klacht: misleiding in het aangaan van een aanbod via de telefoon

user-1493660 op 25 januari 2019 over WP4U in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf WP4U
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 25 januari 2019

Een klant van WP4U meldt dat hij telefonisch een aanbod voor een zakelijk energiecontract heeft ontvangen, waarbij hem herhaaldelijk is verzekerd dat hij bedenktijd had. Na het invullen van zijn gegevens via een sms-systeem ontdekte hij echter dat hij toch aan het contract vastzat. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, zowel telefonisch als per e-mail, heeft hij geen reactie ontvangen en ervaart hij de situatie als misleiding.

Mijn Klacht:

ik kreeg via de telefoon een aanbod voor een zakelijk energie contract. ik heb meerdere malen gevraagd of ik er niet aan vast zit en dat ik bedenktijd heb. er werd mij gezegd dat ik bedenk had. ik heb netjes mijn gegevens ingevuld via een sms systeem en daarna zag ik dat er blijkbaar toch aan vast zit. ik heb het bedrijf meerdere malen gebeld en zelfs gemaild maar ik krijg geen reactie. ik heb de verkoper nog gevraagd of ze op het nummer te bereiken zijn en dat gaf hij aan, maar als ik bel krijg ik alleen een muziekje of wordt de oproep meteen beëindigd. ik heb het op verschillende tijdstippen geprobeerd. ik ben misbruikt en misleid.

Gewenste Oplossing:

ik wil van het contract af, met onmiddellijke ingang. ik wil daarna verder niks meer met ze te maken hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over WP4U nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM