Klacht: Misleiding

JvanderA op 05 juni 2024 over scootercursus.nl in de categorie Algemeen, Rijscholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 5 juni 2024

Na de aankoop van een cursus bij scootercursus.nl blijkt de informatie van de klantenservice onjuist en misleidend te zijn. De klant kan de aankoop niet annuleren en ervaart problemen met het verzetten van de cursus, wat leidt tot een benarde situatie. Bovendien worden e-mails niet of laat beantwoord, waardoor het vertrouwen in het bedrijf is verdwenen.

Mijn Klacht:

Helaas wordt het pas na aankoop van deze cursus, duidelijk dat de personen die hier op de klantenservice werken, informatie doorgeven die niet klopt en die misleidend is. Blijkbaar ben je dan al te laat om de aankoop te annuleren.
Een product dat ten alle tijden te verzetten zou is, is niet ten alle tijden te verzetten. Waardoor ik in ontzettend benarde situatie geplaatst word.
Mails worden niet of laat beantwoord.
Er er 0 vertrouwen meer in dit product/bedrijf

Gewenste Oplossing:

Koop ontbinden en geld retour.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over scootercursus.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over scootercursus.nl

Reactie van de melder van de klacht JvanderA

1 jaar geleden - Onjuiste informatie doorgegeven

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over scootercursus.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JvanderA
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM