Klacht: Misleidende website informatie op voorraad is niet op voorraad

Strever op 13 mei 2020 over Loungeset.nl in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Loungeset.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 13 mei 2020

Een klant heeft een zweefparasol met bijbehorende voet besteld, die als op voorraad werd geadverteerd op de website van Loungeset.nl. Bij levering ontbrak de voet, en de klant ontving geen duidelijke communicatie van het bedrijf. De klantenservice was moeilijk bereikbaar, en de klant kreeg te horen dat hij ofwel het geld voor de voet terug kon krijgen of moest wachten, terwijl de website nog steeds misleidende informatie over de voorraad vermeldt.

Mijn Klacht:

Zweefparasol met bij behorende voet besteld ( als op voorraad geadverteerd op website)
Parasol wordt geleverd zonder voet , chauffeur wet niet waarom, geen bericht van tuinmeubelen
Klanten service slecht bereikbaar, per email lat men weten ; geld terug Voor de voet terug of wachten ?!
Ik kan de parasol niet gebruiken moet maar wachten en brutaal genoeg gaat tuinmeubelen gewoon door met het Misleidend adverteren op haar site dat de voet wel voorradig

Gewenste Oplossing:

Gewoon leveren van de voet ( dan maar via een conculega) en van de website afhalen dat de voet voorradig is dat is pure misleiding

Alle klachten die gemeld zijn door Strever
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM