Mijn Klacht:
Wij hebben aan de hand van een afbeelding een Biohort tuin kast gekocht via HomeDeco echter bleek de kast bij aflevering niet de getoonde kast te zijn. Wij hebben meerdere e-mails gestuurd en kregen in eerste instantie te horen dat de kast mits deze in originele staat verpakt was retour gestuurd kon worden en dat de retour kosten € 100,00 voor onze eigen rekening zouden zijn. Daar wij het hier niet mee eens waren heeft HomeDeco nog contact gezocht met De Warentuin de winkel waar de kast oorspronkelijk vandaan kwam. De eindoplossing bleef ongewijzigd of wij konden de kast tegen de reeds genoemde kosten ophalen of de kast zelf terugbrengen. Wij vinden zowel de service van HomeDeco als die van De Warentuin zeer slecht, met name omdat HomeDeco ons direct wilde doorsturen naar De Warentuin terwijl wij de kast via HomeDeco aangeschaft hadden. Dit was de eerste en zeker weten de laatste aankoop via deze webshop.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden tevreden zijn als de juiste kast geleverd zou worden of als de huidige kast kosteloos opgehaald zou worden.
(10)
