Klacht: Misleidende prijs

user-1233519 op 02 augustus 2017 over Atraveo in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Atraveo
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 2 augustus 2017

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Atraveo over misleidende prijsinformatie op hun website. Na het invoeren van wensen en boekingsperiode, blijkt de prijs van het gewenste vakantiehuis meer dan € 500,- hoger te zijn dan eerder vermeld. De consument verwijst naar regelgeving van de Autoriteit Consument en Markt (ACM) die dergelijke praktijken verbiedt.

Mijn Klacht:

Ik wil een vakantiehuis boeken. Ik toets op de site van Atraveo (en Tuivillas) de wensen en boekingsperiode in. Ik krijg een lijst met vakantiehuizen die aan mijn wensen voldoen. Echter, als ik klik op het huis dat ik wil boeken, blijkt de prijs ineens meer dan € 500,- duurder dan het in de lijst staat.
Dit is misleiding volgens de ACM (Autoriteit Consument en Markt) en dat mag dus niet.

Gewenste Oplossing:

Als ik de geselecteerde accomodatie kan boeken voor de prijs die in de lijst staat.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM