Mijn Klacht:
Beste heer Löwik,
Of uw auto nou tienduizenden euro’s waard is of een paar honderd, de rust die een pechhulpverzekering geeft is de moeite waard om er een paar euro per maand aan te besteden.
Onze belofte aan u is dat wij u altijd snel en veilig helpen bij autopech: als u onderweg bent en zelfs als uw auto ’s ochtends niet wil starten.
We willen zeker weten dat u nog steeds blij bent met uw pechhulp. Daarom geven we een overzicht van uw gegevens per 1 december 2018:
Auto xxxxxx
Dekking 247 pechhulp – Europa
Pechhulp in eigen woonplaats? JA
Caravanaanhanger NEE
Hulp ter plaatse 89% binnen 30 minuten
Nieuwe premie 7,50 per maand
Bent u blij met uw pechhulp? Dan hoeft u niets te doen en loopt uw pechhulp gewoon door.
Wilt u uw pechhulp aanpassen?
U kunt makkelijk uw pechhulp aanpassen. Ga hiervoor naar onze vernieuwde website sospechhulp.nl.
Vragen
Heeft u vragen over dit bericht? Stel ze gerust. U bereikt ons op [email protected] of 078 632 75 73. We helpen u graag!
Dit is de mail waarin wordt aangekondigd dat de premie wordt vehoogd van 5.49 naar 7.5. Nu is deze verhoging van 35% zelf al belachelijk maar dat dit ook op deze manier gecommuniceerd wordt is zeer achterbaks en gewoon misleiding van de mij de consument.
Gewenste Oplossing:
Een publiekelijk excuus voor deze misleiding en een duidelijke mail waarin alsnog de premie wijziging duidelijk gecommuniceerd word.
