Mijn Klacht:
Ik ben diep teleurgesteld in Michelin. Op hun officiële website werden de Michelin CrossClimate 2-banden in maten 245/40 R19 (voor) en 275/35 R19 (achter) duidelijk aanbevolen als de “beste optie” voor mijn BMW 530e xDrive Sedan (2020). Vertrouwend op deze informatie heb ik deze banden gekocht.
Na montage begon mijn auto echter te trillen, met schokken bij het remmen en onstabiel rijgedrag. Mijn officiële BMW-dealer heeft bevestigd dat deze combinatie ongeschikt is voor het xDrive-systeem, omdat het verschil in rolomtrek veel te groot is – bijna 3/4 in plaats van de toegestane 1/8.
Toen ik contact opnam met Michelin, ontkenden ze elke verantwoordelijkheid en wezen ze erop dat hun website “wordt bijgewerkt”. Geen compensatie, geen concrete oplossing, alleen ontwijkende antwoorden. Terwijl ik duidelijk bewijs heb van hun fout en de diagnose van BMW heb meegestuurd.
Zo ga je niet met klanten om. Michelin is voor mij geen betrouwbaar merk meer.
Mijn advies: vertrouw niet blind op hun aanbevelingen.
Gewenste Oplossing:
1. Een officiële reactie op deze situatie
2. Compensatie of omruiling van de banden voor een compatibele set
3. Een verklaring dat deze informatie op uw site onjuist was of niet volledig
(10)
