Een klant van Hallmark ervaart problemen met de levering van een cadeau dat volgens de website de volgende dag bezorgd zou worden, maar na vier dagen is het pakket nog steeds niet aangekomen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen.
Op hun side vertellen ze dat ze een cadeau de volgende dag zouden bezorgen maar dat klopt niet en na betaling zijn we vier dagen verder en het pakket is niet gekomen. Ik heb geprobeerd contact met ze op te nemen, een email gestuurd en toch geen antwoord van hun ontvangen.
Geld terug krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hallmark over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
