Klacht over Sandro-Paris.com: Misleidend retou…

Klacht: Misleidend retourbeleid

Nelena op 04 maart 2023 over Sandro-Paris.com in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Sandro-Paris.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

Sandro-Paris.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 4 maart 2023

Een klant van Sandro-Paris.com heeft een klacht ingediend over het retourbeleid van de website. Volgens de klant staat er op de site dat retouren binnen 30 dagen mogelijk zijn, terwijl het bedrijf aangeeft dat er slechts een herroeptermijn van 15 dagen geldt. De klant vindt dit misleidend en mist een passende oplossing van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Het volgende staat op de website: ‘U hebt 30 dagen dagen de tijd, vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling, om uw bestelling te retourneren’. Na contact opgenomen te hebben met Sandro, gaven ze aan een heroepingstermijn van 15 dagen hebben. Naar mijn mening contraheert dit met de informatie op de website en is dit alles behalve transparant. Hiervoor is geen passende oplossing gekomen.