Klacht: Misleidend beschrijving op bol.com

V. sha op 10 juli 2022 over parfumdeo.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 10 juli 2022

Een klant heeft via bol.com pampers besteld, waarbij in de beschrijving 96 stuks vermeld stonden, maar uiteindelijk slechts 32 stuks ontvangen. De klant moest de bestelling ophalen bij een DPD-punt en vond het misleidend dat het bedrijf de fout in de beschrijving als een vergissing afdeed, terwijl de klant gewend was grotere hoeveelheden te kopen voor een betere prijs.

Mijn Klacht:

Besteld via bol.com:
In beschrijving: pampers 96 stuks en kreeg uiteindelijk 32 stuks binnen. Notabene niet eens thuisbezorgd maar moet je het ophalen bij de dichtstbijzijnde DPD pickup point. Gebeld met Bol.com en ze hebben uiterst hun best gedaan om alsnog de 64 stuks te kunnen ontvangen (nogmaals super bedankt voor de moeite bol.com!) Volgens Parfumdeo was dit een foutje in de beschrijving en moest het 32 zijn. Kon wel retour sturen ongeopend en geld terug, maar helaas bij ons gaan pampers er heel snel doorheen en moesten we het helaas openen.

Vertrouwen is al weg en ik vind het absurd dat je als bedrijf kan plaatsen wat je wilt om te verkopen en ongegeneerd aangeven dat het een foutje is.
Ik kooop altijd mijn pampers bij bol.com voor 200 stuks voor ongveer 32 euro.
Nu voor 32 stuks €14,96(!) betaald!!! Ongelofelijk

En het zijn pampers van Poland met tekst en al in het Pools. Nooit problemen met bestelling gehad bij bol.com, maar ik bestel dus NOOIT meer bij Parfumdeo.

Gewenste Oplossing:

Alsnog resterende producten opsturen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over parfumdeo.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over parfumdeo.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door V. sha
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten