Mijn Klacht:
Zojuist wilde ik snel bellen met Unive om een schade te melden en zoek op internet het nummer.
Het eerste wat op het scherm komt is 1891 een verkort nummer waarvan ik dacht dat dat een Unive nummer was.
Vervolgens hoor ik ineens 100ctmin €1min dus en krijg ik een mannenstem die kort vraagt wie ik wil. Ik geef aan dat ik een schade heb en vervolgens weer de vraag wie ik wil …..
Daarna ben ik doorverbonden en blijkt nu ineens dat gedurende mijn gesprek met Unive ook gewoon de kosten nog doorlopen.
Ik had al een onderbuikgevoel en heb de verbinding met Unive verbroken (nadat ik eerst een paar minuten in de wacht stond) om opnieuw te bellen.
Ik zie nu dat dit al 5 min heeft geduurd en dat het mij nu €5,67 gaat kosten!
Ik ben bezig met een schade en zie nu net pas dat er op hun site staat dat de kosten doorlopen ook na het doorverbinden.
Ik heb informatiesnel.nl al een email gestuurd en het volgende aangegeven: Ik wil U hierbij aangeven dat deze kosten NIET in rekening moeten worden gebracht omdat ik helemaal geen gebruik heb willen maken van jullie service, daar ik zelf het nummer kan vinden op internet!
Jullie pushen jullie nummer naar voren op google search en als je dan snel wilt bellen denk je dat het hier gaat om een verkort snelkeuze nummer.
Kortom ik wens NIET te betalen voor deze oplichting.
Gert-Jan Edel
Gewenste Oplossing:
Wanneer het bedrag wordt terug gestort
Wanneer dit bedrijf wordt aangepakt
Wanneer er in de media melding wordt gemaakt van deze praktijken.
