Klachtenbrief voor MIO

[Voornaam Achternaam]
[Straatnaam en huisnummer]
[Postcode en Gemeente]
[Emailadres]

MIO Benelux Customer Service
Hoogoorddreef 15
1101 BA Amsterdam

[Datum]

Onderwerp: Klacht en verzoek tot reparatie van MIO Cyclo 605

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik neem contact met u op met betrekking tot mijn MIO Cyclo 605, dat ik meer dan vijf jaar geleden heb gekocht. Helaas ondervind ik problemen met het apparaat; het onderste gedeelte van het scherm reageert niet meer op aanraking. Het apparaat functioneert verder echter wel correct. Ik heb contact opgenomen met uw klantenservice om een oplossing te vinden voor dit probleem, maar tot mijn teleurstelling ben ik geïnformeerd dat de MIO Cyclo 605 niet langer gerepareerd wordt en dat ik gedwongen ben om een nieuw apparaat te kopen.

Door de Wet bescherming consumentenkoop en het Europees Consumentenrecht worden consumenten beschermd tegen dergelijke situaties. Volgens deze wetgeving heb ik wel degelijk recht op herstel van het apparaat, zelfs nadat de garantieperiode is verlopen, mits de reparatiekosten redelijk zijn. Daarnaast wordt er ook gestreefd naar duurzaamheid en vermindering van het wegwerpen van elektronica, wat in dit geval lijkt te worden ondermijnd.

De MIO Cyclo 605 was geen goedkoop apparaat, en gezien de prijs zou het redelijk zijn om te verwachten dat het apparaat langer meegaat dan het in mijn geval heeft gedaan. Daarom vind ik de service en duurzaamheid van MIO in dit geval zeer teleurstellend. Ik ben bereid de reparatiekosten te betalen, maar ik geloof dat ik recht heb op reparatie van het apparaat in plaats van het te vervangen door een nieuw model.

Ik verzoek u daarom dringend om mijn klacht te heroverwegen en mijn MIO Cyclo 605 te repareren tegen een redelijke vergoeding. Ik hoop op uw begrip en verzoek uw bedrijf om een verantwoorde aanpak in deze situatie.

In afwachting van uw reactie verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]