Klacht: Mioshare geeft bij ‘zwaar’ fietsen gevaarlijke routes

Newwood op 29 december 2023 over MIO in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MIO
Categorie Producten
Status Open
Datum 29 december 2023

Een gebruiker heeft MIO in september geïnformeerd over een probleem met de Mioshare-routeplanner, waarbij 'zwaar' fietsen leidt tot gevaarlijke routes over autowegen. Ondanks het toezeggen van een onderzoek door MIO is er na drie maanden geen reactie ontvangen, en de gebruiker maakt zich zorgen over de veiligheid van wielrenners. MIO heeft geadviseerd om de optie voor 'zwaar' fietsen niet meer te gebruiken, maar heeft geen melding gemaakt van de risico's in de app.

Mijn Klacht:

In september Mio email gestuurd dat bij het maken van een route in Mioshare bij ‘gewoon’ fietsen de route over de fietspaden gaat maar als je ‘zwaar’ fietsen (racefiets) aanklikt dan wordt je op sommige punten op de route de autoweg opgestuurd. Ik heb Mio print screens gestuurd en zij zouden hier naar kijken en doorsturen naar de technische afdeling. Na 3 maanden he-le-maal niks gehoord. Zojuist weer een nieuwe email gestuurd. Als sommige wielrenners niet goed opletten bij het volgen van de route kunnen er dadelijk dodelijke ongelukken gebeuren. Het enige wat Mio tegen mij zei was om deze optie maar niet meer te gebruiken! Maar ze maken geen melding in de Mioshare, de laatste melding die ik kan vinden is van juni 2022, dus 1,5 jaar geleden. Ik heb ook de laatste versie van Cycloagent waar Mioshare een onderdeel van is gedownload ( 2.2.49.1)
Blijf het triest vinden dat zij hier niet voor willen waarschuwen. gr John

Gewenste Oplossing:

Erkenning door Mio van dit probleem en met spoed een nieuwe versie uitgeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MIO

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MIO nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Newwood
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM