Een klant heeft een klacht ingediend over de slechte service na de verkoop van een MIO GPS-systeem. Het scherm van het apparaat is gebarsten na eenmalig gebruik, en de kosten voor reparatie zijn bijna gelijk aan de prijs van een nieuw toestel. De verkoper, Van de Borre, heeft aangegeven dat de schade niet onder de garantie valt, wat de klant als onacceptabel ervaart.
Slechte service na verkoop!! Scherm van mijn Mio GPS gebarsten na eenmalig gebruik. Vermoedelijk al een fout in het glas. Kostprijs reparatie (72 €)is bijna evenveel als een nieuwe (99 €). Gekocht bij Van de Borre en volgens hen valt dit niet in de garantie. Schandalig vind ik dat!!
Met mij een volledige nieuwe te geven, zonder extra kosten natuurlijk.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
