Mijn Klacht:
Na een 20 minuten in de wacht te hebben gestaan werd eindelijk niet geholpen. Ik kon iedereen op support horen maar er werd niet gereageerd.
Gewenste Oplossing:
MIO kan mij bellen binnen 24 uur bellen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van MIO ervaart problemen met de klantenservice, nadat hij 20 minuten in de wacht heeft gestaan zonder geholpen te worden. Tijdens het wachten kon hij andere gesprekken op de supportlijn horen, maar kreeg geen reactie op zijn eigen verzoek.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
