Klacht: Geen oplossing voor wederkerende defect aan Mio Discovery PAL.

CorSiero op 29 april 2022 over MIO in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MIO
Categorie Producten
Status Open
Datum 29 april 2022

Een klant heeft in november 2021 een Mio Discovery PAL aangeschaft, maar het apparaat vertoonde al snel defecten en startte niet op. Na vier reparaties blijft het probleem zich herhalen, en de klant heeft geen oplossing gekregen, ondanks verzoeken om vervanging of een goedkopere optie. De communicatie met de klantenservice wordt als teleurstellend ervaren, met veel e-mails zonder resultaat.

Mijn Klacht:

De mio discovery PAL is in november 2021 aangekocht. Al snel was het apparaat defect start niet op.
Opgestuurd ter reparatie na ca. 2 weken weer zelfde klacht en wederom gerepareerd. Dit is nu 4 keer gebeurd. Op mijn verzoek om een ander apparaat zelfs een wat goedkopere is men niet ingegaan en legde zelfs de klacht bij mij neer vanwege zgn. verkeerd gebruik. Nu krijg ik een mail dat er wellicht software problemen zijn. Ik heb nog steeds geen functioneren apparaat. En ben zeker 12 emails verder. Treurige klanten behandeling!

Gewenste Oplossing:

Zoals al aangegeven wisselen van Apparaat desnoods de goedkopere versie

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MIO

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MIO nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door CorSiero
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM