Klachtenbrief voor Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport

Onderwerp: Klacht over Dienstverlening Ministerie van Volksgeondheid, Welzijn en Sport

[De huidige datum]

Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Parnassusplein 5
2511 VX Den Haag

Betreft: Klacht over dienstverlening

Geachte heer/mevrouw,

Ik wil graag een klacht indienen over de onbevredigende serviceniveau dat ik onlangs heb ervaren tijdens mijn interactie met Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport.

Op specifiek, mijn telefoontje met één van uw medewerkers eindigde in ongenoegen door haar nalaten om me correct door te verbinden. Ik vind het onacceptabel dat ik niet de juiste ondersteuning en assistentie heb ontvangen die ik nodig had - en dat betaald met mijn belastinggeld.

Ik wil uw aandacht vestigen op artikel 7:5 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat een dienstverlener dient te handelen in de uitvoering van de bepalingen van een overeenkomst met de nodige deskundigheid en zorg. In mijn situatie vind ik dat uw organisatie tekort is gekomen in beide opzichten.

Ik wil beweren dat dit een schending is van mijn rechten als consument onder de Wet bescherming persoonsgegevens, aangezien ik bij het betalen voor communicatie met uw organisatie redelijkerwijs een passend serviceniveau mag verwachten.

Ik verzoek u daarom vriendelijk om de nodige stappen te ondernemen om deze situatie te corrigeren en ervoor te zorgen dat dergelijke fouten in de toekomst niet meer voorkomen.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke aandacht op deze kwestie.

Hoogachtend,

[uw naam]
[uw adres]
[uw telefoonnummer]
[uw e-mailadres]

Bijlage: Eventuele correspondentie of documentatie ter ondersteuning van uw klacht