Mijn Klacht:

Ik heb weer zoiets raars meegemaakt dat ik het toch maar even ga melden. Als je met het ministerie belt krijg je bijna zonder uitzondering allochtone medewerkers (voormalige koloniën en vermoedelijk uit het oostblok) te spreken op het algemene nummer. Deze mensen spreken niet alleen met een zwaar accent dat nauwelijks te verstaan is, ze verstaan ook geen ABN. Ook zijn ze niet bekend met het telefoonalfabet blijkt keer op keer. Nederlandse achternamen worden niet begrepen, noch het verschil tussen een voor of achternaam of een dubbele naam bij een getrouwde vrouw.

Het gevolg is dat je dingen vier tot vijf keer moet uitleggen. Namen eindeloos moet spellen op andere manieren en dan nog niet goed geholpen wordt. Onbegrijpelijk dat je geen Nederlands hoeft te spreken in deze functie bij een Ministerie voor Onderwijs in Nederland. Het heeft totaal geen zin om met deze dienst te bellen want ze kunnen niets.

Gewenste Oplossing:

Nl sprekend personeel aannemen