Klachtenbrief voor Mindfulgenix L

Onderwerp: Klacht en verzoek om restitutie - Onvervulde bestelling van Werkbank van Mindfulgenix L

[Ontvanger]
Klantenservice Mindfulgenix L
[Het adres van het bedrijf zal hier verschijnen]

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw E-mailadres]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn zorgen en ongenoegen over uw service te uiten. Ik heb tot tweemaal toe een bedrag van €54,99 aan uw bedrijf overgemaakt voor de aankoop van een werkbank die naar mijn begrip tot op de dag van vandaag niet is geleverd.

Na betaling van het genoemde bedrag en voortdurend gebrek aan communicatie van uw kant, ben ik begonnen me zorgen te maken over de legitimiteit van deze transactie. Ik heb contact opgenomen met uw klantenservice om mijn zorgen te uiten en om enige vorm van inzicht of informatie te vragen met betrekking tot de vertraging van mijn bestelling, maar heb hiervan geen bevredigend antwoord gekregen.

Op basis van het Burgerlijk Wetboek, Hoofdstuk 6, Artikel 263, wil ik u erop wijzen dat u een wettelijke verplichting heeft om de werkbank binnen een redelijke termijn te leveren. Gezien de omstandigheden geloof ik dat de termijn die ik heb gewacht te lang is en beschouw ik dat als niet-naleving van deze verplichting .

Daarom eis ik nu via deze brief dat u aan uw verplichtingen voldoet door het volgende te doen: het te veel betaalde bedrag retourneren en het product leveren. Als alternatief kan een volledige terugbetaling van €109,98 ook acceptabel zijn.

Indien deze kwestie niet binnen 14 dagen vanaf de datum van deze brief op bevredigende wijze is opgelost, behoud ik mij het recht voor om verdere wettelijke stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Geschillencommissie en/of de Consumentenbond.

Ik vertrouw erop dat u deze zaak met de juiste ernst zult behandelen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]

Bijlagen:
1. Bewijs van aankoop
2. Bewijs van betaling.