Klachtenbrief voor Mindfulgenix L

Onderwerp: Formele klacht tegen Mindfulgenix L. betreffende onbeantwoorde bestelling en communicatieproblemen

[Ontvanger]
Mindfulgenix L.
[Klantenservice e-mail bedrijf]
[Bedrijfsadres]

[Verzender]
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mail]
[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een officiële klacht in te dienen over een onbevredigende ervaring met uw bedrijf, Mindfulgenix L. Ik heb op 4 augustus een straatstepper besteld, waarbij werd vermeld dat de levertijd 8 tot 13 dagen zou zijn. Echter, deze termijn is verstreken zonder dat ik mijn product heb ontvangen. Bovendien is de communicatie met uw bedrijf bemoeilijkt, aangezien u mijn e-mail adres niet lijkt te herkennen.

Volgens de Nederlandse Wet koop op afstand (artikel 7:46f van het Burgerlijk Wetboek) heeft een consument recht op teruggave van het betaalde bedrag als het product niet binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling wordt geleverd, tenzij een langere levertijd is overeengekomen. Bovendien mag een consument de overeenkomst ontbinden zonder verdere kosten, en ook recht op eventuele schadevergoeding als het product helemaal niet wordt geleverd.

Gezien deze omstandigheden, verzoek ik u om mijn bestelling zo snel mogelijk te leveren of anders het door mij betaalde geld terug te storten.

Ik hoop dat u deze kwestie met de nodige urgentie behandelt, en ik zie uw reactie graag binnen veertien (14) werkdagen tegemoet. Als we niet tot een bevredigende oplossing kunnen komen, behoud ik me het recht voor om deze zaak aanhangig te maken bij de bevoegde autoriteit, om advies in te winnen bij mijn rechtsbijstandsverzekeraar en om deze klacht openbaar te maken.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]