Klachtenbrief voor Mindfulgenix L

[Bedrijfsnaam]
[Bedrijfsadres]
[Postcode en stad]
[E-mailadres Klantenservice]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Onverschuldigde dubbele betaling en verzoek tot teruggave

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is Bart en recent heb ik een product bij uw bedrijf, Mindfulgenix, aangekocht. Echter, tot mijn verbazing is er sprake van een dubbele betaling. Brigitte, een werknemer van uw klantenservice heeft dit bevestigd in een bericht gestuurd op [Datum Bericht Brigitte].

Volgens de Nederlandse consumentenwetgeving, zoals vervat in artikel 6:203 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op het terugsturen van geld dat onverschuldigd is betaald. Het is duidelijk dat de dubbele betaling in dit geval een vergissing was. Wanneer ik onterecht een bedrag heb betaald, is de ontvanger verplicht dit bedrag onverwijld aan de betaler terug te geven.

De wettelijk voorgeschreven termijn hiervoor is in het algemeen binnen 'een redelijke termijn'. Een redelijke termijn wordt in veel gevallen gedefinieerd als 30 dagen. De door Brigitte aangegeven termijn van 2 tot 4 weken voldoet aan deze wettelijke eis.

Ik zou graag een bevestiging ontvangen zodra de betaling is teruggeboekt. Indien de betaling niet binnen de aangegeven termijn is verwerkt, behoud ik mij het recht voor een gerechtelijke procedure te starten, in overeenstemming met de voorwaarden van 'Kleine Claims' zoals vastgelegd in het Nederlandse rechtssysteem.

Ik vertrouw erop dat u dit probleem op een adequate manier zult oplossen. Mocht u aanvullende informatie nodig hebben, u kunt mij bereiken via [uw contactgegevens].

In afwachting van uw snelle reactie,

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je adres]
[Je postcode en stad]
[Je e-mail]
[Je telefoonnummer]