Klachtenbrief voor Mindfulgenix L

Subject: Klacht over niet te traceren levering en gebrek aan klantenservice - Order 1721407389

[Voornaam, Achternaam]
[Straat, Huisnummer]
[Postcode, Stad]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]

Bedrijf: Mindfulgenix L
[Bedrijfsadres]
[Bedrijfsemailadres]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen tegen uw bedrijf, Mindfulgenix L, wegens een reeks zorgwekkende kwesties die zowel mijn consumentenrechten als mijn vertrouwen in uw bedrijf hebben geschonden.

Op 19 juli plaatste ik een bestelling bij uw bedrijf, nummer 1721407389. Verwachtend een soepele en tijdige levering van het product, ben ik in plaats daarvan geconfronteerd met een serie van "vertragingen" en "verzendingsproblemen" die mij weren verstuurd via de mail. Deze excuses lijken slechts een dekmantel voor wat nu een volledige radiostilte van uw kant is geworden.

Naast de problemen met de levering van mijn bestelling, hebt u ook niet gereageerd op mijn pogingen om contact op te nemen. Dankzij dit gebrek aan toegankelijkheid, blijf ik zonder product zitten, aan de zijlijn, wachtend op een antwoord dat blijkbaar nooit zal komen.

Met geen zicht op een oplossing en gebrek aan contact van uw kant, voel ik mij als consument gedupeerd. Volgens de artikelen 6:230m lid 1 en lid 2 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument recht op een tijdige levering van het product, besteld binnen een redelijke termijn. Bovendien is het in strijd met de Wet koop op afstand om consumenten niet de optie te geven contact te hebben met het bedrijf na aankoop.

Voor deze omstandigheden eis ik een volledige terugbetaling van mijn aankoop en een formele verontschuldiging voor de ongemakken die mij zijn aangedaan. Ik zal verdere stappen ondernemen als er geen oplossing voor deze zaak wordt gegeven binnen veertien (14) dagen vanaf de datum van deze brief.

Ik hoop op uw snelle en positieve reactie om deze kwestie zo spoedig mogelijk op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]