Klachtenbrief voor Mindfulgenix L

Datum: [vandaag]

Bedrijfsnaam: Mindfulgenix L.
Klantenservice Adres: [Adres]
Klantenservice Email: [Email]

Onderwerp: Juridische klacht over bestelling nr. 1716456888/1716457252

Beste Mindfulgenix L. Klantenservice,

Mijn naam is John Ickroth en ik wend tot u met betrekking tot een zorgwekkende situatie die betrekking heeft op twee orders die ik heb geplaatst bij uw bedrijf, specifiek order nrs 1716456888/1716457252.

Ik heb op 23 mei 2024 een e-mail van uw bedrijf ontvangen dat deze orders in behandeling waren. Echter, sinds deze mededeling heb ik geen verdere correspondentie of updates over de status van mijn orders ontvangen. Hierdoor ben ik van mening dat uw onderneming nalatig is geweest in haar plichten volgens de Nederlandse consumentenbeschermingswet.

Meer in het bijzonder verwijst artikel 6:230m van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek naar de informatieplicht van de handelaar jegens de consument. Uw bedrijf heeft verzuimd deze informatieplicht in acht te nemen door mij geen verdere updates te geven over de voortgang van mijn orders.

Daarnaast verwijst artikel 7:46d van hetzelfde wetboek naar het recht van de consument op restitutie in geval van niet-levering. Aangezien ik geen van mijn bestelde producten heb ontvangen, verzoek ik om de onmiddellijke restitutie van de bedragen die ik voor deze orders heb betaald.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige ernst zult behandelen en mij zo snel mogelijk een passende oplossing zult bieden. Mocht ik niet binnen 14 dagen een bevredigend antwoord van u ontvangen, dan behoud ik het recht voor om een formele klacht in te dienen bij de Consumentenautoriteit.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groeten,

John Ickroth