Klachtenbrief voor Mindfulgenix L

Onderwerp: Juridische klacht - niet geleverde spiegel besteld bij Mindfulgenix L.

Datum: [Huidige datum]

Mindfulgenix L.
[Bedrijfsadres]

Aan de vertegenwoordiger van de klantenservice,

Ik schrijf u met betrekking tot een ernstig probleem dat ik ondervind met een transactie die in uw bedrijf is voltooid. Ik heb een spiegel bij uw bedrijf besteld, waarvoor mijn bankrekening in rekening is gebracht. Tot mijn verbazing heb ik echter nooit een bevestigingsmail ontvangen voor deze transactie, en nu heb ik vastgesteld dat uw website niet meer operationeel is.

Conform de Nederlandse Consumentenbeschermingswet ben ik gerechtigd tot volledige teruggave wanneer een product niet binnen de overeengekomen leveringstermijn is bezorgd en ik niet ben geïnformeerd over enige mogelijke vertraging. Met dat in het oog, eis ik een volledige teruggave van het betaalde bedrag of levering van de spiegel zoals oorspronkelijk overeengekomen.

Ter ondersteuning hiervan verwijs ik naar artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat "de koper het recht heeft om de overeenkomst zonder boete te ontbinden als de verkoper de goederen of diensten niet binnen de overeengekomen termijn heeft geleverd."

Mijn pogingen om het bedrijf via de conventionele kanalen te bereiken, zijn tevergeefs geweest. Vandaar mijn zorg dat mijn rechten als consument worden geschonden. Ik verzoek u dan ook dringend om deze kwestie met de nodige ernst te behandelen en mij een passende oplossing te bieden.

Ik kijk uit naar een spoedige resolutie van dit probleem. Indien dit probleem niet naar tevredenheid wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]