Klachtenbrief voor Mindfulgenix L

Onderwerp: Juridische Klachtenbrief - Niet-ontvangen Bestelling en Verzoek tot Teruggave

[dag maand jaar]

Mindfulgenix L.
[Volledig Bedrijfsadres]

T.A.V. Klantenservice afdeling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ontevredenheid te uiten en een officiële klacht in te dienen met betrekking tot een bestelling die ik op 16 september heb geplaatst, en nog niet ontvangen heb.

Krachtens de Wet Koop op Afstand zou de bestelling binnen de beloofde termijn van 30 dagen na de officiële besteldatum geleverd moeten zijn, wat overduidelijk niet het geval is geweest. Om deze reden doe ik beroep op artikel 46d, lid 1 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat als het product niet binnen de overeengekomen termijn wordt geleverd, ik als consument het recht heb de koopovereenkomst zonder enige vorm van compensatie te ontbinden.

Bij het ontbinden van de koopovereenkomst, dient uw organisatie overeenkomstig artikel 46d, lid 3 van het Burgerlijk Wetboek, binnen veertien dagen alle van mij ontvangen betalingen terug te betalen. Gezien de omstandigheden en het feit dat ik nog steeds niet het bestelde product heb ontvangen, vraag ik u om de koopovereenkomst te ontbinden en mij het volledige bedrag terug te betalen.

Ik zou graag zo spoedig mogelijk reactie van u ontvangen met informatie over hoe en wanneer u de situatie van mijn bestelling gaat oplossen. Mocht ik niet binnen twee weken na de datum van deze brief een bevredigende reactie van uw kant ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument & Markt of de Geschillencommissie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]