Klachtenbrief voor Mindfulgenix L

Subject: Klachtenbrief – Niet-ontvangen bestelling en verzoek tot terugbetaling

[Melonente Datum]

Mindfulgenix L
[Bedrijfsadres]
[Emailadres klantenservice]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief met betrekking tot een bestelling die ik vijf weken geleden bij uw bedrijf heb geplaatst en die ik niet heb ontvangen. Volgens de informatie die ik had, zou deze bestelling binnen twee dagen op mijn adres worden geleverd. Dit is echter niet het geval geweest.

Deze vertraging heeft een aanzienlijke impact gehad op mijn vakantieplannen, aangezien het bestelde item – een motor – een centraal deel van deze plannen was. Deze ongewenste situatie heeft helaas mijn vrijetijdservaring verstoord, waardoor ik u niet alleen om een uitleg vraag, maar ook om een passende oplossing.

Ik eis dat mijn bestelling onmiddellijk en zonder verdere vertraging naar mij wordt verzonden, en ben bereid u een extra termijn van twee dagen te geven om aan mijn verzoek te voldoen. Als ik de bestelling niet binnen dit tijdsbestek ontvang, verzoek ik een volledige terugbetaling van de aankoopprijs, zoals beschreven in de consumentenbeschermingswetgeving.

Overeenkomstig artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument wettelijk recht op ontbinding van de koop wanneer u de bestelling niet binnen 30 dagen aan mij levert. De vertraging die tot nu toe heeft plaatsgevonden, plaatst u reeds in schending van deze wet.

Ik hoop dat het niet zover hoeft te komen en verwacht een spoedige oplossing. Graag ontvang ik uw antwoord binnen 14 dagen, vergezeld van een bevestiging van mijn refund aanvraag dan wel de leveringsdatum van mijn bestelling.

Ik zie uit naar een spoedige oplossing van dit probleem, in overeenstemming met mijn rechten als consument.

Vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw email]