Klachtenbrief voor Milner

Onderwerp: Juridische Klacht– De Kwaliteit van 30 Oude Kaas van Milner

[De Huidige Datum]

Milner N.V.
[Bedrijfsadres]
Afdeling Klantenservice
[Email Adres]

Geachte,

Met deze brief wil ik een formele klacht indienen over de kwaliteit van een product dat ik onlangs bij uw bedrijf heb gekocht, namelijk Milner 30 Oude Kaas.

Ik constateer dat het product niet voldoet aan de gebruikelijke kwaliteitsnormen die ik van uw merk verwacht. De kaas heeft een ongewoon dikke gele harde rand die onmogelijk te kauwen is. Ik haal hieruit de conclusie dat het product niet voldoet aan mijn verwachtingen, noch aan die van de algemeen geaccepteerde voedselkwaliteitsnormen.

Volgens het Nederlandse consumentenrecht, de Wet Bescherming van de Consument bij op Afstand Gesloten Overeenkomsten (artikel 6:230m, lid 1 onderdeel c van het Burgerlijk Wetboek), als consument heb ik het recht op de levering van een onberispelijk en kwalitatief product. Daarbij komt nog dat, volgens de artikelen 6:185 en 6:186 in het Burgerlijk Wetboek, als koper het recht heb om een product te mogen verwachten dat voldoet aan het verwachtingspatroon dat de verkoper heeft geschept, wat in dit geval niet zo is.

Gezien het bovenstaande, verzoek ik u vriendelijk om dit probleem op te lossen door mij een nieuw pakje oude kaas toe te sturen zonder de ongewenst dikke gele harde rand. Deze oplossing is in overeenstemming met Artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek waarin staat dat in het geval van een consumentenkoop, de verkoper wettelijk verplicht is tot kosteloze herstel of vervanging in geval van een gebrekkig product.

Ik zie uw reactie graag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen tegemoet. Mocht ik binnen deze periode geen reactie ontvangen, dan overweeg ik juridische stappen te ondernemen om dit geschil op te lossen.

Ik hoop dat dit niet nodig is en we tot een bevredigende oplossing kunnen komen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad en Postcode]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Email Adres]