Klachtenbrief voor Milka

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Klantenservice Milka
Adres van het Bedrijf

Betreft: Vorming van een Klacht

Geachte Heer/Mevrouw,

Middels deze brief wens ik een klacht in te dienen tegen een product van uw bedrijf. Onlangs heb ik een paaseitje Milka met gele verpakking aangeschaft bij Colruyt voor ziekenzorg Wezemaal om te dienen als een paasgeschenkje.

Tot mijn schrik heb ik tijdens het nuttigen van dit eitje een hardplastieken stukje aangetroffen van groene kleur met de afmetingen van 0,8 op 0,4 op 0,3 cm. Dit heeft mij niet alleen ontzettend geschrokken, maar stelt ook ernstige vraagtekens over de productieprocedures en kwaliteitscontrolemethodes bij het vervaardigen van uw producten.

Met deze brief wens ik te benadrukken dat de aanwezigheid van een dergelijk object in uw voedselproduct in strijd is met de bepalingen van de Wet op de Productaansprakelijkheid (Artikel 6:185 BW). Deze wet stelt expliciet dat de producent aansprakelijk is voor schade door gebrekkige producten. Verder geeft Artikel 6:185 BW aan dat een gebrek aan veiligheid die men op grond van presentatie, gebruik of het tijdstip waarop het product in het verkeer werd gebracht mag verwachten, gezien kan worden als een gebrek.

Ik ga ervan uit dat het hier om een incident gaat. Echter, ik voel de verantwoordelijkheid om u hiervan op de hoogte te stellen, zodat uw bedrijf gepaste maatregelen kan nemen om te voorkomen dat dit soort incidenten in de toekomst plaatsvinden. Verwacht van mij geen oplossing. Ik wens slechts mijn ervaring te delen en hoop dat dit serieus wordt genomen.

Ik kijk uit naar uw actie en antwoord op deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Email]