Klachtenbrief voor Milka

Betreft: Klacht en verzoek om compensatie: Milka mini-ijsproducten

[Datum]

[Zakelijk postadres]

Aan Milka Klantenservice,

Hierbij wil ik een klacht indienen over een van uw producten, namelijk de Milka mini-ijsjes. Ik heb deze recentelijk gekocht en was zeer verbaasd over de grootte van de producten. De ijsjes zijn veel kleiner dan ik had verwacht en zelfs veel kleiner dan andere mini cornets die ik gezien en gekocht heb op de markt. Gezien de prijs die ik voor deze producten heb betaald, vind ik het zeer onterecht dat de ijsjes zo klein zijn.

De Kwaliteit en Prijsstelling (K&P) van consumptiegoederen dient redelijk en evenredig te zijn volgens de bevindingen in artikel 6:193j, sub b van het Burgerlijk Wetboek. De misverstand omtrent de grootte van uw mini-ijsjes suggereert dat Milka dit beginsel van consumentenbeschermingsrecht niet voldoende nastreeft.

Het Marktpraktijken en Consumentenbescherming Wetboek stipuleert in artikel VI. 83 dat oneerlijke handelspraktijken verboden zijn. De grootte van uw mini-ijs kan misleiden of bedriegen over de werkelijke waarde van het product in vergelijking met de prijs, waardoor het product niet de eigenlijke waarde vertegenwoordigt die wordt weergegeven door zijn prijsstelling. Daarom vraag ik om een bevredigende compensatie voor de opgedane teleurstelling en de vermeende ongelijkheid in waarde.

Ik verneem graag zo spoedig mogelijk uw reactie aangaande mijn klacht en de onvoorziene stappen die u zult nemen om deze situatie te rectificeren. Blijf ik ontevreden met uw reactie of compensatie, dan overweeg ik mijn klacht door te zetten naar de Consumentenbond.

In afwachting van uw respons verblijf ik,

Hoogachtend,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw e-mail]
[Uw telefoonnummer]