Klachtenbrief voor Milka

Aan

Milka Bedrijfsleider
Milka Hoofdkantoor
[Automatisch ingevuld adres]

Onderwerp: Klacht over defect product

Datum: [Automatisch ingevulde datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen over een product dat ik onlangs van uw bedrijf heb gekocht. Ik kocht een chocoladereep van Milka, maar tot mijn ontsteltenis merkte ik dat er een hard stuk plastic in mijn reep zat.

Om veiligheidsredenen is dit onaanvaardbaar. Niet alleen heb ik een product van inferieure kwaliteit ontvangen, maar ik had mezelf ook ernstig kunnen verwonden. Bij deze breng ik uw aandacht op Artikel 8 van de Wet Algemene Voorwaarden (Stb. 1996,147), waarin wordt gesteld dat "leveranciers goederen moeten leveren die voldoen aan de overeenkomst".

Ik vraag om een vergoeding voor het door mij ondergane ongemak en de slechte kwaliteit van het gekochte product. Dit is in overeenstemming met wetgeving als de Wet Koop op Afstand, waarin de rechten van consumenten om een product te retourneren en om restitutie of vervanging te ontvangen worden bevestigd.

Gelieve deze zaak met ernst te behandelen aangezien dit niet alleen een overtreding van mijn consumentenrechten betekent, maar ook geeft aan hoe ernstig dit probleem met uw productcontrole kan zijn. Ik kijk uit naar uw reactie binnen de wettelijk voorgeschreven termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]