Klachtenbrief voor Milka

Onderwerp: Klacht over misleidende informatie en onvolledig geleverde dienst

Datum: [Huidige datum]

Milka
[Bedrijfsadres]

Aan de klantenservice,

Ik schrijf u naar aanleiding van een recente problematische ervaring die ik tegenkwam met een van uw producten, namelijk de Milka cookies.

Op [datum], kocht ik Milka koekjes uit een automaat gevestigd in de kantine van mijn school. De informatie op de automaat gaf aan dat er twee koekjes zouden worden geleverd, maar mijn aankoop bevatte slechts één koekje. Het valt niet te ontkennen dat dit niet overeenkomt met de beloofde informatie, en ik vind het zeer onredelijk dat ik 1,75 euro moest betalen voor de helft van het verwachte product.

Volgens Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, moet de aangegeven informatie over een product dat op afstand wordt verkocht, niet misleidend zijn. Ik beweer dat de informatie op de automaat misleidend was, gebaseerd op het feit dat ik niet heb gekregen waar ik voor betaald had.

Na contact met de schoolkantine, werd mij geadviseerd om direct contact op te nemen met uw bedrijf, met de suggestie dat ik een compensatie aan koekjes zou kunnen ontvangen om de onjuiste levering van het product goed te maken.

Aangezien de situatie onbevredigend bleef en consistent met mijn rechten als consument, zou ik graag een doos Milka-koekjes willen ontvangen als compensatie voor dit incident.

Ik kijk uit naar uw spoedige antwoord om dit probleem op te lossen en verwacht een passende oplossing om de ervaring die ik heb gehad te corrigeren en mij verder vertrouwen in uw merk te geven.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je adres]
[Je Telefoonnummer]
[Je e-mailadres]