Klacht: Overgang Dayzers naar Miljoenenspel

Luna@11 op 03 september 2012 over Miljoenenspel in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Miljoenenspel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 september 2012
Reactie van het bedrijf:

De klant heeft zelf op 4 september contact opgenomen met de klantenservice en de deelname telefonisch beëindigd.

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 3 september 2012

Na de aankondiging dat de Dayzers loterij zou stoppen en automatisch overging naar het Miljoenenspel, heeft de klager een opzegformulier ingevuld en verzonden. Desondanks wordt er toch een bedrag van 3,50 euro van zijn rekening afgeschreven voor deelname aan het Miljoenenspel, terwijl hij van mening is dat het lidmaatschap automatisch beëindigd had moeten worden.

Mijn Klacht:

Direct nadat ik de brief had ontvangen dat Dayzers loterij ging stoppen en dit automatisch overging naar het Miljoenenspel heb ik onmiddellijk via internet een opzegformulier voor Dayzers ingevuld en via internet verzonden. Nu wordt er toch 3,50 euro van mijn rekening afgeschreven voor een loterij waar ik niet aan mee wil doen. Ik ben overigens van mening dat bij beëindiging van een loterij het lidmaatschap automatisch beëindigd moet worden en niet stilzwijgend moet worden verlengd naar een andere loterij.

Gewenste Oplossing:

Opzeggen van deelname aan het Miljoenenspel en terugboeken van de ten onrechte geïnde incasso van 3,50 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Miljoenenspel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Miljoenenspel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Miljoenenspel

Heeft op 05 september 2012 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft zelf op 4 september contact opgenomen met de klantenservice en de deelname telefonisch beëindigd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM