Geachte mevrouw Smolders, Het is vervelend om te lezen dat u geen bericht ontvangt. Helaas kan ik u niet helpen. Miljoenenjacht is namelijk geen spel van ons, maar van de Postcodeloterij. U kunt het best deze loterij benaderen. Ik hoop...
Een klant heeft een probleem ervaren met het belspel van Miljoenenspel, waarbij hij een sms naar 3030 heeft gestuurd, maar geen bevestigingsbericht ontving, ondanks dat er wel kosten van zijn rekening werden afgeschreven. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Tijdens de uitzending van miljoenenjacht, sms ik KANS naar 3030. Maar wanneer ik dit doe krijg ik nooit wen bericht terug terwijl het wel van mijn rekening wordt afgeschreven.
Dat dit opgelost wordt, zodat het m'n geld waard is en ik ook eens mee kan spelen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Miljoenenspel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Miljoenenspel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Miljoenenspel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2016 om 12:36 geantwoord
Geachte mevrouw Smolders,
Het is vervelend om te lezen dat u geen bericht ontvangt. Helaas kan ik u niet helpen. Miljoenenjacht is namelijk geen spel van ons, maar van de Postcodeloterij. U kunt het best deze loterij benaderen. Ik hoop u hiermee van dienst te zijn geweest en wens u veel geluk.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Ingrid Holieman
Klantenservice Miljoenenspel
Telefoon: 0800 - 02 31 303 (Gratis)
Postadres:
Miljoenenspel
Postbus 818
2700 AV ZOETERMEER
De informatie in dit bericht is vertrouwelijk en is mogelijk wettelijk beschermd. De informatie verzonden met dit e-mail bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is verboden.
Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van deze informatie aan derden is niet toegestaan.
De Nederlandse Loterij staat niet in voor de juiste en volledige overbrenging van de inhoud van een verzonden e-mail, noch voor tijdige ontvangst daarvan.
Deze voetnoot geeft mede aan dat deze e-mail gescand is door een actuele virusscanner op de aanwezigheid van computervirussen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
