Klachtenbrief voor Milan fashion

Onderwerp: Juridische klacht - niet ontvangen goederen en verzoek om terugbetaling

[Ontvanger's Address]
Milan Fashion klantenservice
[Company's Address]

[Ontvanger's City, Date]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een ernstige klacht in te dienen tegen uw bedrijf, Milan Fashion, over een bestelling die ik op 4 maart van dit jaar heb geplaatst. Deze bestelling betrof twee jassen waarvoor ik volledig heb betaald, maar tot op heden niet heb ontvangen.

Volgens de Nederlandse consumentenwet, in het bijzonder Artikel 46 onder Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek, heeft de consument het recht om het product binnen een redelijke termijn te ontvangen. Ik ben van mening dat uw bedrijf deze wettelijke verplichting niet is nagekomen.

Ondanks meerdere pogingen om over deze transactie met u te communiceren, heb ik geen antwoord ontvangen. Dit toont een gebrek aan respect en inzet voor consumentenrechten en het vertrouwen dat is gegeven aan uw organisatie bij het maken van online aankopen.

Daarom verzoek ik u om onmiddellijke actie te ondernemen in deze kwestie. Onder verwijzing naar Artikel 74 onder Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat de verkoper verplicht is om schade te vergoeden als hij in gebreke blijft, vraag ik om een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik voor de bestelde goederen heb betaald, aangezien ik deze niet heb ontvangen.

Ik stel voor om de volledige terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief te voltooien, zodat verdere juridische stappen kunnen worden vermeden.

Ik hoop op uw begrip en uw snelle handeling in deze zaak. In afwachting van uw antwoord,

Hoogachtend,

[Naam]
[Adres]
[Emailadres]
[Telefoonnumer]