Klacht: Printer hp 5510

A.m gieze op 04 september 2013 over mikro electro in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
mikro electro has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 september 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben kontact met de klant opgenomen. Er is een misverstand over de garantie termijn. Maar dit is 2 jaar en wij zullen de printer dan ook omruilen. Roanld Mikro-Electro Klantenservice

Status Opgelost
Datum 4 september 2013

Een klant heeft zijn HP 5510-printer naar Mikro Electro gebracht omdat de zwarte inkt niet werkte. Ondanks de verwachting dat de printer onder garantie zou vallen, kreeg de klant te horen dat dit niet het geval was en dat hij een nieuwe printer moest kopen, terwijl hij net nieuwe inkt had aangeschaft. Eerder had de klant ook een negatieve ervaring met een Miele-stofzuiger, waarbij garantieclaims werden afgewezen vanwege stof in de motor.

Mijn Klacht:

Ben naar micro electro gegaan met mijn printer ze zouden hem op sturen naar hp
Omdat de zwarte inkt het niet deed een veel voorkomend geval bij hp 5510 daar zeiden ze dat ik waarschijnlijk een nieuwe zou krijgen want hij zat nog in de garantie s,AVONDS werd ik al opgebeld dat dat niet in de garantie viel dus dat ik maar een nieuwe moest kopen had net die ochtend nieuwe inkt gekocht dus zit ik nu voor dertig euro aan inkt zonder printer
Dit is mij bij micro electro al eerder overkomen met een stofzuiger ik had een miele stofzuiger gekoch met drie jaar garantie ging stuk het viel niet in de garantie want er zat stof in de motor stofzuiger maar mag geen stof opzuigen

Gewenste Oplossing:

Dat dit propleem opgelost wordt omdat het een propleem is van de printer kijk op hp klachten fhoto smart 5510

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over mikro electro

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar mikro electro over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door mikro electro in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat mikro electro een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van mikro electro

12 jaren geleden - Mijn collega's uit het filiaal zullen kontact met u opnemen om dit misverstand op te lossen. Ronald, Mikro-Electro Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van mikro electro beoordeeld.

A.m gieze

Heeft op 06 september 2013 om 13:19 geantwoord

Ik ben zeer tevreden met het oplossen van mijn klacht
Heb eeen nieuwe printer die nu nog meer kan dan de vorige
Bedankt voor u goede service micro electro m.v.g
Jeanne gieze

mikro electro

Heeft op 06 september 2013 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben kontact met de klant opgenomen. Er is een misverstand over de garantie termijn. Maar dit is 2 jaar en wij zullen de printer dan ook omruilen. Roanld Mikro-Electro Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ben zeer tevreden met de oplossing van micro electro Ik heb vandaag een nieuwe printer opgehaald die nu zelf stweezujdig kan printen en weer twee jaar garantie Bedankt micro electro voor de snelle oplossing M.v.g. Jeanne gieze

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM