Klacht: nieuwe laptop gekocht, later opgemaakt voor reparatie. Zit volgeplakt met plakband

sanneendepoel op 08 april 2014 over mikro electro in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
mikro electro has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant is door afd consumentenbelangen gebeld. Klant gaat foto’s sturen naar consumentenbelangen Himretail. Tevens is aangeboden om het apparaat door de technische dienst van HiMretail te laten onderzoeken. a.d.h.v. de bevindingen van de technicus zal men tot een oordeel komen.

Status Opgelost
Datum 8 april 2014

Een klant heeft een jaar geleden een nieuwe laptop gekocht bij Mikro Electro in Zevenbergen, die aanvankelijk goed functioneerde. Bij het schoonmaken ontdekte de klant echter dat de onderdelen met verftape waren vastgeplakt en dat er op de tape aantekeningen stonden, wat de indruk wekt dat het om een eerder gebruikte laptop gaat.

Mijn Klacht:

Een jaar terug heb ik een nieuwe laptop gekocht bij mikro elektro locatie zevenbergen. Ik heb hier nooit problemen mee gehad en het was een prima laptop. Nu eenjaar later. Besloot ik hem eens van binnen schoon te maken aangezien hier de afgelopen jaren, behoorlijk wat stof in is komen te zitten. Wat zie ik tot mijn verbazing. Zitten de onderdelen in mijn laptop vastgeplakt met verftape. waarop van alles op is geschreven. Wat blijkt heb ik dus de volle prijs betaald voor een waarschijnlijk eerder gemaakte laptop… Wat een service!

Gewenste Oplossing:

Respons van mikro elektro hierop. Hoe dit heeft kunnen gebeuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar mikro electro over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door mikro electro in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat mikro electro een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

mikro electro

Heeft op 17 april 2014 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is door afd consumentenbelangen gebeld. Klant gaat foto’s sturen naar consumentenbelangen Himretail. Tevens is aangeboden om het apparaat door de technische dienst van HiMretail te laten onderzoeken.
a.d.h.v. de bevindingen van de technicus zal men tot een oordeel komen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM