Klachtenbrief voor Mijnzorgwinkel.nl

Onderwerp: Klacht en verzoek tot kosteloze retourzending van ontevreden product

[Bedrijfsnaam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

[Naam Gedupeerde]
[Adres Gedupeerde]
[Postcode en Plaats Gedupeerde]

[Plaats, datum]

Beste Mijnzorgwinkel.nl,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een zeer teleurstellende klantenservice-ervaring, alsook de kwaliteit van het geleverde product. Onlangs bestelde ik een nagelknipschaar voor senioren via uw website, echter voldeed het product niet aan mijn verwachtingen.

Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice, werd ik louter begroet met een automatisch bericht en geen mogelijkheid om mijn klacht te bespreken. Dit is niet alleen frustrerend, maar verontrustend, gezien het belang van uitstekende klantenservice in de hedendaagse concurrerende markt.

Met deze brief verzoek ik formeel om het product (dat niet gebruikt is) kosteloos te retourneren. Artikel 6:230m lid 1 sub i Burgerlijk Wetboek stelt dat ik het recht heb om het product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van redenen en zonder bijkomende kosten asymmetrisch te ontbinden. U moet mij bij ontbinding alles terugbetalen wat ik tot op dat moment heb betaald, inclusief de leveringskosten. U dient deze kosten zo snel mogelijk te terug te betalen, maar uiterlijk binnen 14 dagen na afhandeling van mijn klacht.

Ik stel u op de hoogte van de klacht in de hoop dat deze zo spoedig mogelijk wordt afgehandeld. Bij voorbaat dank voor uw actie en begrip in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam en handtekening]