Klacht: Ze hebben mooie praatjes, maar komen beloften niet na

KJProducties op 19 december 2014 over mijnzoeker.nl in de categorie Zoekmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Zoekmachines
Status Open
Datum 19 december 2014

Een klant heeft 150 euro betaald aan mijnzoeker.nl voor een jaar lang zichtbaarheid op de eerste pagina van Google, maar heeft nooit de beloofde resultaten gezien en kreeg geen reactie op zijn e-mails. Bij een recent telefoongesprek werd de klant geïnformeerd dat zijn abonnement automatisch verlengd zou worden, ondanks zijn onvrede over de geleverde diensten.

Mijn Klacht:

Vorig jaar december heb ik door de mooie praatjes van mevrouw eenmalig 150 euro betaald, om 1 jaar op de eerste pagina van Google te staan met verschillende trefwoorden. De trefwoorden kon ik later doorgeven, en ze begon met een bedrag van 250 euro, maar voor mij had ze de speciale prijs van 150 euro. Ik ben zo dom geweest om er in te trappen! Ik heb mijn website nooit hoog in Google zien staan en er werd nooit op mijn mails gereageerd.

Vandaag werd ik gebeld om mijn gegevens te controleren, dus ik vroeg: Hoezo willen jullie weer mijn gegevens hebben? Zegt de meneer: Omdat het wel weer goed moet zijn voor het komende jaar. Ik zei: maar ik doe komend jaar absoluut niet meer mee, want ik ben er niet tevreden over. Zegt de meneer: Ja maar vanaf 9 december is je abonnement gewoon verlengd. Ik zeg: Abonnement!??? Daar wist ik totaal niks van. Dat staat nergens beschreven en ik heb naar mijn weten gewoon eenmalig geprobeerd om met Mijnzoeker in zee te gaan. Ik heb de meneer na lang ‘ruziën’ over de telefoon heel erg duidelijk gemaakt dat ik helemaal niks ga betalen. En dat ga ik niet doen ook niet.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Mijnzoeker hun excuses aanbied, en toegeven dat het netter was geweest als ze voor 9 december hadden gebeld, of gewoon eerder een keer iets van zich hadden laten horen, want nu ben je gewoon een nummertje. Ik hoop dat ze mij daar gelijk in geven, en mij dus niet laten betalen. (dat ga ik sowieso niet doen, ook al hoefde ik als 'oplossing' maar 100 euro te betalen) Ze maken hun beloftes niet waar!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over mijnzoeker.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over mijnzoeker.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM