Klacht: Aquisitiefraude

Banden Groep Noord op 22 mei 2014 over mijnzoeker.nl in de categorie Zoekmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Zoekmachines
Status Open
Datum 22 mei 2014

Een bedrijf heeft een klacht ingediend tegen mijnzoeker.nl na benadering voor een Google campagne. Na ontvangst van een onprofessionele factuur, met incorrecte contactgegevens en een verkeerd logo, bleek ook de informatie op de website van mijnzoeker.nl niet te kloppen. Het bedrijf voelt zich misleid en heeft twijfels over de betrouwbaarheid van de dienstverlening.

Mijn Klacht:

Wij zij benaderd door mijnzoeker.nl voor een Google campagne voor 1 jaar voor € 365,- en elk extra bedrijf koste vervolgens € 180,-. De dame van mijn zoeker heeft eerst met 2 leidinggevenden van ons bedrijf gesproken. Wij hebben alle 3 begrepen dat het om een Google campagne ging, met 10 zoekwoorden naar keuze. We konden als extra toevoeging voor mijnzoeker.nl een logo aanleveren.
Mijn leidinggevende kreeg vervolgend de factuur per post. Deze zag er zeer onprofessioneel uit en deed ons denken aan een spookfactuur. Buiten dit om klopte de helft van onze contactgegevens niet en was een verkeerd logo gebruikt.
Toen zijn we eens kritisch gaan kijken op mijnzoeker.nl, hier was het resultaat hetzelfde; plaatsing van verkeerde gegevens en logo. Ook hebben gekeken naar onze vindbaarheid op Google, hier was geen resultaat zichtbaar.
We hebben geprobeerd contact te krijgen met mijnzoeker.nl, helaas kunnen we niemand te pakken krijgen en wordt er ook niet op de mail gereageerd.

Gewenste Oplossing:

We zijn nergens tevreden over...

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over mijnzoeker.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over mijnzoeker.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM