Klachtenbrief voor Mijnstadbv

Mijnheer/Mevrouw,

Onderwerp: Bezwaar tegen factuur voor niet-geleverde diensten

Ik schrijf deze brief in verband met een lopende geschil met uw bedrijf, Mijnstad BV, met betrekking tot een onterechte factuur die ik heb ontvangen voor diensten die niet naar behoren zijn geleverd.

Op basis van ons contract hebt u zich ertoe verplicht de reiniging van mijn plastic en bio container te verzorgen. Helaas heeft deze service niet plaatsgevonden zoals overeengekomen. Zoals eerder per mail aangegeven, waren de benodigde stickers voor de bakken in eerste instantie niet aanwezig en werden de verkeerde bakken gemarkeerd toen ze uiteindelijk werden geleverd. Hoewel ik zelf actie heb ondernomen om de situatie te corrigeren, zijn mijn bakken slechts één keer gereinigd. Dit is in duidelijke schending van de overeenkomst die wij zijn aangegaan.

Na herhaaldelijke klachten via e-mail – aangezien telefonisch contact onmogelijk bleek te zijn – heb ik uw bedrijf in gebreke gesteld en alle betalingen gestorneerd. Na enige tijd niets van u te hebben gehoord, ontving ik plotseling een factuur voor een heel jaar, terwijl mijn bakken niet systematisch zijn gereinigd volgens de voorwaarden van ons contract.

Op grond van de Wet op het consumentenrecht van Nederland, ben ik niet verplicht te betalen voor diensten die niet zijn geleverd. Dit wordt verder ondersteund door Artikel 6:262 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat bij een tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst, de schuldeiser de gelegenheid heeft om de overeenkomst te ontbinden.

Gezien deze omstandigheden, vraag ik u formeel de factuur in te trekken en te erkennen dat de serviceovereenkomst tussen ons is beëindigd. Ik vertrouw erop dat u deze zaak adequaat zult behandelen om verdere juridische stappen te voorkomen.

In afwachting van uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]