Mijn Klacht:

De feiten op een rij:

Consumentenfraude / Oplichting: De beheerder van MijnSerie accepteert bewust betalingen voor Premium-abonnementen, om vervolgens de toegang tot de dienst direct te blokkeren zonder enige vorm van wederhoor. De beheerder heeft schriftelijk bevestigd dat hij deze betalingen bewust incasseert terwijl hij vooraf al heeft besloten de dienst niet te leveren, en weigert expliciet om deze gelden te restitueren.

Schending Digital Services Act (DSA): Het platform MijnSerie voldoet niet aan de Europese verplichtingen onder de DSA. Er is geen transparant moderatiebeleid en het wettelijk verplichte interne klachtenmechanisme ontbreekt volledig. Gebruikers worden willekeurig verbannen op basis van persoonlijke animositeit van de beheerder.

Schending AVG (Privacywetgeving): De beheerder hanteert een illegale zwarte lijst waarbij niet alleen individuele gebruikers, maar ook hun sociale kringen (vrienden/familie) worden gemonitord en geblokkeerd op basis van onrechtmatige profilering en IP-tracking zonder juridische grondslag.

Misbruik van betaalplatformen: De beheerder gebruikt diensten zoals PayPal om gelden te innen voor diensten die hij niet van plan is te leveren, wat een directe schending is van de gebruikersvoorwaarden van deze providers.

Gewenste Oplossing:

In eerste instantie was mijn eis zeer redelijk: ik vroeg enkel om herstel van mijn rechtmatige toegang tot het Premium-account waarvoor ik heb betaald. Ik was bereid de kwestie af te sluiten mits de verloren tijd van deze maand gecompenseerd zou worden.

De beheerder heeft deze kans op een minnelijke schikking echter resoluut van de tafel geveegd. Sterker nog, hij heeft expliciet toegegeven dat hij betalingen incasseert terwijl hij de dienst weigert en weigert om deze gelden te restitueren. Hiermee is de grens van een consumentengeschil overschreden en is er sprake van bewuste oplichting.

Mijn focus is daarom verschoven. Het gaat mij niet langer om toegang tot een platform dat de wet negeert. Mijn doel is nu dat de beheerder en de website MijnSerie de gepaste straf krijgen voor deze handelspraktijken. Ik zal de handhaving door de Politie, het BIPT en de GBA tot op het hoogste niveau doorzetten om te waarborgen dat dit platform beboet wordt en zijn illegale zwarte lijsten moet opheffen.