Terug

Klacht: onfatsoenlijk behandeld

user-1324014 op 27 januari 2017 over Mijnpolijstshop.nl in de categorie Schoonmaakproducten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Mijnpolijstshop.nl
Categorie Schoonmaakproducten
Status Open
Datum 27 januari 2017

Een klant van Mijnpolijstshop.nl heeft advies gevraagd over de geschiktheid van een product voor polycarbonaat en ontving een bevestigend antwoord. Na aankoop bleek echter dat het product niet geschikt was voor polycarbonaat, wat leidde tot onduidelijkheid en frustratie. Bij contact met de klantenservice kreeg de klant een onvriendelijke behandeling en werd de verbinding verbroken.

Mijn Klacht:

MHTC runt mijnpolijstshop.nl. Op hun website staat: ‘Wilt u informatie of advies : bel of mail ons dan ,want wij staan altijd voor u klaar.’ Advies gevraagd of xerapol/quixx geschikt is voor polycarbonaat + foto van het te behandelen polycarbonaat bij gedaan. Antwoord per mail: ‘ja zeker, zeer geschikt. Onzin dat de concurrentie anders beweerd’. Dochter bestelt een tube (17,95). Op de tube staat echter expliciet: Niet toepassen op polycarbonaat. Daarop gemaild hoe het nu zit. Na 3 onbeantwoorde mails maar eens gebeld. Mij wordt de huid volgescholden en ik moet niet zeuren over die paar euro. Vervolgens gooit men de hoorn op de haak.

Gewenste Oplossing:

Excuses
Terugstorten 17,95

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Schoonmaakproducten

Alle klachten in Schoonmaakproducten →
Meld uw Klacht over Mijnpolijstshop.nl
Zo werkt het