Klacht: Website onbereikbaar / doorgestuurd naar website van andere klant

[email protected] op 18 november 2017 over MijnDomein.nl in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MijnDomein.nl is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 18 november 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 13 november 2017 was mijn (WordPress) website nog in de lucht. Ik heb toen WordPress bijgewerkt naar de nieuwste versie. Op 17 november verscheen de melding ‘Error establishing a database connection’. Ik heb eerst een backup van 12 november teruggezet van zowel de gegevens als de database. De melding blijft. Ik meld dit bij mijndomein en als reactie krijg ik dit bericht:

‘Ik weet niet precies wat er nu fout is gegaan, maar ik heb even zitten met je database gegevens waar die verbinding mee maakte in het wp-config.php bestand en nadat ik eerst een andere database die gekoppeld is aan naamvanmijnwebsite.nl getracht heb te verbinden en dit niet lukte op de manier zoals ik het wilde heb ik de oude gegevens weer ingegeven van de database: md123456db123456 die gekoppeld is aan naamvanwebsitevaneenandereklant.nl.
Op dit moment is de website weer goed werkend. Ik vermoed dat er ergens een foutje zat in de spelling.’

Als ik dus nu de naam van mijn eigen website intype (een gospelkoor), kom ik op de website van iemand die gedichtjes verkoopt. Hoe is dit in vredesnaam mogelijk?

Gewenste Oplossing:

Als mijn eigen website weer terug online komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MijnDomein.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MijnDomein.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM