Mijn Klacht:
Via mijn domein vorig jaar aantal domeinnamen vastgelegd. De .nl versie genomen waarbij de bijverkopen om tegelijk ook .store of .online domeinen vast te leggen.
Dit doe je omdat het ‘maar’ €0,12 cent voor een jaar kost. Vervolgens na het eerste jaar krijg je alleen een mail dat je domein is verlengd. Vervolgens schrijven ze €100 af voor de .store of .online domeinregistraties.
Schandalig dat ze dit doen. Wanneer je probeert contract op te nemen is dat erg lastig en kun je met graven op hun website een klachten ticket inschieten. Hier heb ik info opgevraagd hoe dit mogelijk is en hoe ik dit kan voorkomen. Ik krijg onredelijk respons. Ik had maar op tijd moeten opzeggen en de voorwaarden moeten lezen Dat heb ik vervolgens gedaan met andere domeinen. En hier alsnog een rekening van gepresenteerd gekregen.
Ik vroeg hoe het mogelijk is dat ik nu een domein wil en dit in 1 min geregeld is. En de opzegging niet mogelijk is en direct een heel jaar zou moeten betalen. Al met al, afzetterij, onvriendelijke en slecht bereikbare klantenservice.
Ik lees nu dat ik niet de enige ben, dit zou aangepakt moeten worden. Ze weten daar donders goed dat zij mensen belazeren door deze constructies aan te bieden.
Gewenste Oplossing:
Correctie afhandeling van mijn klacht, factuur van €200,- herzien en aanpassen naar bedrag tot aan opzegging maand opzegtermijn.
